GESTIÓN DE CALIDAD

Beneficios del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Cada día más clientes se tornan compradores con conciencia de la calidad.
Un Sistema de Gestión de Calidad certificado demuestra el compromiso de su empresa con la calidad y la satisfacción del cliente.
Implementar un Sistema de Gestión de Calidad ayuda a:

• Aumentar la satisfacción del cliente
• Mejorar los procesos internos
• Minimizar el riesgo de no cumplir con las expectativas del cliente.

El crecimiento de la empresa depende de su capacidad de descubrir fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
El Sistema de Gestión de Calidad brinda apoyo a las áreas de mayor importancia de la empresa y mejora la capacidad de alcanzar objetivos estratégicos.
ISO 9001:2008 Es una norma internacional aplicable a cualquier fabricante o proveedor de servicios.
Al tener un Sistema de Gestión de Calidad se demuestra la previsibilidad de sus operaciones internas así como la capacidad de satisfacer los requerimientos del cliente.

La gestión de calidad permite asegurar que sus procedimientos se adecuen a los requerimientos del cliente.


Procesos bajo control:
Un Sistema de Gestión de Calidad implementado y documentado permite controlar los diferentes procesos internos de su empresa:

• Incrementará su eficiencia y reducirá al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente.

• Brinda los cimientos sobre los cuales podrá mejorar sus procesos internos y reforzar la capacidad de su empresa para alcanzar objetivos estratégicos.

El cliente en primer lugar:
Cuando una compañía trabaja de acuerdo con un Sistema de Gestión de Calidad, resulta una empresa más eficiente y efectiva.
Mejora la responsabilidad, motivación y compromiso del personal.
El Sistema de Gestión de Calidad certificado se está convirtiendo cada vez más en una condición necesaria para la contratación.
EL certificado demuestra a los clientes que la empresa posee los sistemas necesarios para poder cumplir con las obligaciones que asume frente a ellos.

Cerca de 1,000,000 de certificados han sido emitidos en 175.

Es una forma de diferenciarlo a usted de su competencia.

Control sobre los procesos subcontratados que afectan la conformidad de requisitos del producto.

Principios de la Gestión de la Calidad:
1. Enfoque al cliente:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.

2. Liderazgo:
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

3. Participación del personal:
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

4. Enfoque basado en procesos:
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

5. Enfoque de sistema para la gestión:
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.

6. Mejora continua:
La mejora continua del desempeño global de una organización debería ser un objetivo permanente de ésta.

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión:
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.